FAQ

Du hast Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, zum Versand oder zur Rücksendung?
Dann bist du hier genau richtig.
Wir haben einige Antworten auf die wichtigsten Fragen zusammengestellt. 

PRODUKTE

Ich ernähre mich gesund. Sind Nahrungsergänzungsmittel dann überhaupt nötig?

In unserer westlichen Ernährung, reicht es leider nicht mehr aus, sich einfach nur gesund zu ernähren. 25% der Deutschen essen nicht ausreichend Obst und Gemüse, um den Tagesbedarf zu decken.


Aufgrund der weltweit eingesetzten landwirtschaftlichen Methoden, enthalten Obst und Gemüse auch leider immer weniger Nährstoffe. Vor 20 Jahren hatte ein Apfel noch 60% mehr Vitamin C als in der heutigen Zeit. 


Unsere moderne Lebensweise trägt außerdem dazu bei, dass ein Mangel an Nährstoffen entsteht. 


Um diese Defizite auszugleichen, ist die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln empfehlenswert.

Sind die Produkte vegan?

Sind die Produkte glutenfrei?

Ja, alle håvsund Produkte sind glutenfrei.

Aus welchem Material bestehen die Kapseln?

Die Kapselhüllen bestehen aus Hydroxypropylmethylcellulose und sind rein pflanzlich.

Kann man die Kapseln auch öffnen und das Pulver in Wasser einrühren?

Ja, du kannst den Inhalt der Kapseln sehr gerne in Wasser, Joghurt, ins Müsli oder deinen Smoothie einrühren, wenn du nicht gerne Kapseln schluckst.

Wie soll ich die Produkte einnehmen?

Wir empfehlen, die Kapseln unzerkaut und immer mit ausreichend Wasser einzunehmen. Auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf dem Beipackzettel in der Produktverpackung findest du genaue Angaben zur enthaltenen Menge und zur Dosierung der Produkte.

Wie müssen die Produkte aufbewahrt werden?

Die Produkte bitte lichtgeschützt, verschlossen und außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Die angegebene Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. 

Woher stammen die Inhaltsstoffe?

Für unsere håvsund Produkte werden nur auserlesene natürliche Vitamine und Mineralien aus aller Welt verwendet, die vor allem aus Pflanzen und Früchten extrahiert wurden. Alle Produkte werden in Deutschland unter höchsten Qualitätsstandards hergestellt. 

BESTELLUNG & KUNDENKONTO

Wo ist meine Bestellung?

Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per eMail mit einem Trackinglink (außer du hast den Versand via Deutsche Post ausgewählt, dann ist ein Tracking deiner Sendung leider nicht möglich). Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Falls deine Bestellung nicht bei dir eingetroffen ist, klicke einfach auf den Trackinglink, um deine Sendung zu verfolgen. Vielleicht wurde sie in einer Post-Filiale oder Packstation abgegeben. Falls nicht, kannst du dich jederzeit gerne bei uns direkt im Chat melden und wir kümmern uns um den Verbleib deiner Sendung.

Benötige ich ein Kundenkonto, um bei håvsund zu bestellen?

Du brauchst kein Kundenkonto, um bei håvsund zu bestellen. Die Registrierung eines Kontos ist jedoch kostenfrei und vereinfacht den Checkout-Prozess.

Ein Kundenkonto bietet dir folgende Vorteile:

  • Schnellerer Checkout
  • Überprüfung des aktuellen Bestellstatus 
  • Einsehen früherer Bestellungen und Wiederholung von Bestellungen
  • Änderungen von Informationen wie Name, Adresse etc.
  • Speichern mehrerer Lieferadressen 
  • Automatische Teilnahme an unserem Loyalty Programm håvsund Family

Ich habe einen Gutscheincode. Wo kann ich diesen einlösen?

Deinen Gutscheincode kannst du hier im Online Shop auf der Checkout/Kasse-Seite im Feld "Geschenkkarte oder Rabattcode" eingeben.

Kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern oder stornieren?

Nach Eingang wird deine Bestellung umgehend an unser Versandzentrum übermittelt und gepackt. Bitte melde dich von daher so schnell wie möglich direkt in unserem Chat, damit wir prüfen können, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. 

Welche Zahlarten gibt es?

Du hast die Wahl zwischen Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay sowie Kauf auf Rechnung und Sofortüberweisung via Klarna.

Kann ich die Produkte auch in der Apotheke kaufen?

Unsere Produkte sind bei den meisten Apotheken auf Bestellung beziehbar, bitte dazu einfach den/die Apotheker/in fragen.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja, gibt es. Bitte beachte dazu auf den Produktseiten die Vorteilspackangebote. Hier erfährst Du die jeweiligen Staffelpreise ab zwei oder mehr Produkte.



VERSAND & RÜCKGABE

In welche Länder versendet håvsund?

Wir versenden derzeit nur innerhalb der EU und in die Schweiz, aber wir arbeiten daran, bald auch in andere Länder zu liefern. Eine Übersicht unserer Versandzeiten und Versandkosten nach Ländern findest du hier. Wir danken für deine Geduld, während wir unsere internationale Präsenz ausbauen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen derzeit keine Versandkosten für dich an. Die Versandkosten und Lieferzeiten für andere Ländern findest du hier.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Aktuell unterstützen wir die Lieferung zu einer Packstation leider noch nicht.

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete, ordentlich verpackte Ware zurück nehmen können. Du kannst die Produkte innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück schicken:


Logistico GmbH
c/o Havsund GmbH

Heideckstraße 183

47805 Krefeld


Sobald die Ware bei uns angekommen ist und überprüft wurde, erhältst du eine Rückerstattung in Form eines Gutscheincodes für deinen nächsten Einkauf in unserem Online Shop. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, können nicht erstattet werden. Wenn ein zurückgesandter Artikel geöffnet oder benutzt ist, liegt die Rückerstattung im Ermessen von håvsund.

Muss ich die Kosten der Rückkosten tragen?

Ja, die Kosten der Rücksendung sind von dir zu übernehmen. Mehr Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.